Politique de confidentialité

A partir du 25 mai 2018, le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) entre en vigueur au sein de l'Union Européenne. Afin de se conformer à ces nouvelles exigences, nous avons mis à jour notre politique de confidentialité.
Itinera Voyages  vous informe que vos informations personnelles (nom, prénom, téléphone, email, adresse postale) sont stockées et protégées par notre hébergeur OVH et qu'elles ne seront jamais, et en aucun cas, utilisées d'une quelconque façon qui pourrait vous nuire.
En communiquant vos données personnelles, vous acceptez qu’elles soient traitées par notre agence, en qualité de responsable du traitement et moyennant le respect de la législation en matière de protection de la vie privée, en vue de et dans le cadre de la prestation et de la gestion de produits de voyage en général, en ce compris la gestion du fichier de la clientèle, la création de statistiques et – sauf opposition expresse et gratuite de votre part – la promotion commerciale de produits de voyage.
Notre agence ne communiquera pas ces données à un tiers, sauf en cas d’obligation légale ou contractuelle ou s’il existe un intérêt légitime dans son chef. Vous nous autorisez à communiquer ces données le cas échéant et à les faire traiter par des intermédiaires professionnels auxquels nous faisons appel.
Vous êtes autorisé à consulter et, le cas échéant, à corriger ces données. Vous pouvez également marquer votre désaccord quant à l’utilisation de vos données personnelles à des fins de prospection commerciale et de marketing direct. Si vous souhaitez vous opposer expressément à toute utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing direct, vous pouvez envoyer votre requête à Itinera Voyages – 19A, rue Jules Verne 30100 Alès – contact@itinera-voyages.fr

1. NOTIONS

Dans la politique de traitement des données ci-dessous, les notions suivantes sont rencontrées.

  • Une donnée à caractère personnel : toute information concernant une personne physique identifiée ou identifiable (ex. : nom, adresse mail, adresse…).
  • Un traitement : opération effectuée sur des données personnelles (collecte, enregistrement, stockage, destruction, effacement, …)
  • Un responsable de traitement : personne physique ou morale déterminant les moyens et finalités de traitement.
  • Un sous-traitant : personnes physique ou morale qui traite des données pour le compte du responsable de traitement.

2. NOTRE SOCIÉTÉ

Notre société est dénommée ITINERA VOYAGES SARL SCOP. Son siège social est situé 19 A, rue Jules Verne 30100 Alès en France.

3. NOTRE RESPONSABLE DE TRAITEMENT

Les responsables de traitement désignés sont Laurence GASCA & Marianne CHAUSSE
Adresse : 19 A, rue Jules Verne 30100 Alès France.
Email : contact@itinera-voyages.fr
En tant que responsable de traitement, notre société est tenue de respecter les exigences légales en matière de traitement de données pour des finalités qu’elle détermine elle-même. Elle est responsable du traitement des données à caractère personnel notamment de ses clients, prospects ou partenaires

4. LES DONNÉES UTILISÉES VOUS CONCERNANT

Notre société traite vos données à différentes fins.
Pour vous identifier, vous contacter et vous servir efficacement nous collectons les données suivantes : nom, prénom, adresse, photocopie de votre DNI, email, téléphone, régime alimentaire éventuel, allergie éventuelle…
Les renseignements personnels que nous collectons sont recueillis au travers de : le bulletin de réservation, mails, courriers…
Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes : suivi du voyage, statistiques, contact…

5. SÉCURITÉ

Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé. Les personnes travaillant pour nous sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations.
Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques permettant d'assurer la confidentialité de vos transactions. Toutefois, comme aucun mécanisme n'offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsque l'on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels.

6. NEWSLETTER

Après votre inscription, vous recevez un email confirmant votre inscription.
Nous utilisons vos données pour vous adresser des newsletters et optimiser notre relation client. Nous sommes les seuls utilisateurs de vos données et nous nous engageons à ne pas les partager, les vendre ou les prêter. Elles peuvent être mises à disposition sur ordre d'un tribunal.
Les utilisateurs qui ne souhaitent plus recevoir notre newsletter et nos emails promotionnels peuvent cliquer sur un lien nommé "désinscription" présent en bas de chaque e-mail envoyé.

7. COOKIES

Nous ne recueillons pas d’informations par le biais de fichiers journaux (log file) et de fichiers témoins (cookies).

8. INTÉRÊT LÉGITIME

Notre société doit pouvoir fonctionner en tant qu’entreprise. Le règlement européen sur la protection des données à caractère personnel parle « d’intérêt légitime ».
Comme entreprise commerciale, un certain nombre d’intérêts légitimes forment la base des traitements que nous assurons. Nous avons pour souci de veiller à la qualité de nos services en respectant l’équilibre entre l’impact que ces traitements peuvent avoir sur la vie privée et les intérêts légitimes de toute entreprise.
Si vous aviez néanmoins des objections sur certains traitements, vous pouvez nous contacter. Vous pouvez également exercer les droits que la règlementation propre au traitement de données à caractère personnel vous offre.

9. NOS SOUS-TRAITANTS ET NOS FOURNISSEURS

Pour l’exécution d’un certain nombre d’opérations nous faisons appel à des fournisseurs.
Nous veillons à nous attacher le concours de fournisseurs fiables et offrant un degré de sécurité suffisant pour préserver nos données et les données de nos clients.

10. LES DROITS CLIENTS ET LEUR EXERCICE

Le règlement européen fournit aux clients et prospects les droits suivants :
DROIT DE CONSULTATION DES DONNÉES
Vous pouvez consulter les données que nous traitons vous concernant. Si vous exercez ce droit d’accès, nous essaierons de vous donner un aperçu aussi complet que possible concernant vos données. Cependant, certaines données ont pu être supprimées de nos fichiers. De la même manière, certaines données stockées sur des supports permettant d’assurer des sauvegardes peuvent avec le temps ne pas nous permettre de restituer ces données.
DROIT DE LA RECTIFICATION DES DONNÉES
Vous pouvez demander une rectification de vos données ou à compléter vos données au responsable de traitement ci-avant mentionné.
DROIT D’OPPOSITION À UNE UTILISATION SPÉCIFIQUE
Si vous contestez la manière dont nous traitons vos données en fonction De ses intérêts légitimes, vous pouvez vous opposer à une utilisation spécifique. Il existe cependant des cas dans lesquels nous devons en vertu d’un texte légal traiter une donnée.
DROIT À LA SUPPRESSION DES DONNÉES
Si vous soupçonnez un traitement inapproprié de certaines données, vous pouvez demander à ce que ces données soient supprimées. Il existe cependant légalement des cas dans lesquels la suppression ne nous est légalement pas permise.
DROIT D’OPPOSITION À UN TRAITEMENT AUTOMATIQUE
Vous pouvez vous opposer à des traitements automatisés. Contactez-nous afin de voir comment répondre à votre demande au mieux. Certains traitements sont en effet automatisés pour mieux vous servir.
Pour l’exercice de ces différents droits, soyez précis dans la demande que vous formulez et justifiez de votre identité. Vous avez des questions, des remarques sur le traitement de vos données ? Vous pouvez prendre contact avec le responsable de traitement de notre société mentionné au point 3.

11. LÉGISLATION

Nous nous engageons à respecter les dispositions du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données.